Termos de uso

1. Aceitação dos termos

Ao realizar um pedido neste cardápio digital, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

2. Finalidade do serviço

Esta plataforma digital conecta estabelecimentos comerciais aos seus clientes, viabilizando o cardápio interativo e o recebimento de pedidos para entrega ou retirada no balcão. O preparo dos produtos e o despacho da entrega são de responsabilidade direta e exclusiva do estabelecimento comercial.

3. Dados do pedido e pagamento

Para processar e entregar seu pedido, coletamos seu nome, telefone e endereço completo. No caso de pagamento online (Pix ou Cartão de Crédito processados pelo Mercado Pago), coletamos também CPF/CNPJ e e-mail para emissão e segurança da cobrança.

Você pode informar o endereço manualmente ou, se preferir, buscá-lo, marcar um ponto no mapa ou usar a localização atual do dispositivo. A busca envia o texto digitado ao Mapbox; no checkout de um endereço novo, o GPS ou a confirmação de um ponto pode enviar coordenadas ao Mapbox para sugerir o endereço, que você pode corrigir.

Para salvar Casa ou Trabalho, você precisa fixar o PIN no mapa. O ponto salvo acompanhará os pedidos feitos com esse endereço para orientar a entrega. O estabelecimento poderá enviá-lo ao entregador como localização fixa e em um link de rota pelo WhatsApp; ao abrir o link, o entregador usará o Google Maps. Você pode pedir com um endereço manual sem salvá-lo.

4. Pagamentos e cancelamentos

O cliente pode pagar pelos métodos disponibilizados pela loja: presencialmente no ato do recebimento (dinheiro ou maquininha de cartão) ou online (Pix e cartão de crédito via Mercado Pago).

Cancelamentos e alterações devem ser solicitados tempestivamente ao estabelecimento antes da saída para entrega. Em pedidos pagos online, caso o estabelecimento confirme o cancelamento, o estorno do pagamento é processado eletronicamente e devolvido à conta de origem do cliente de acordo com as regras do processador de pagamentos e das instituições bancárias.

5. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável pela veracidade e exatidão das informações fornecidas, incluindo ponto de referência, número da residência e telefone de contato.

Pedidos com endereço incorreto ou em que o cliente não esteja disponível para recebimento no momento da entrega podem não ser concluídos, sem direito a estorno do frete, salvo deliberação em contrário da loja.

6. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente para refletir melhorias no serviço ou novas disposições legais. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.